Condiciones generales

La realización de cualquier actividad implica el conocimiento y aceptación de las siguientes condiciones:

• La actividad que se realizará se desarrolla en un medio natural, en la montaña, que debe ser respetada y que requiere de un comportamiento medioambiental cuidadoso.
• La actividad que se realizará es una actividad que se realizará en un medio natural, no controlado por el hombre y que tiene unos riesgos que no pueden ser controlados completamente por el Guía y la empresa.
• La actividad es dirigida por un guía titulado y se desarrolla dentro de sus competencias profesionales. El guía es quien dirige la actividad, debiendo atacar sus decisiones durante la práctica de la misma.
• Declaro que me han explicado la actividad y los riesgos que conlleva.
• Conozco la actividad que vamos a realizar, el lugar donde se hace, el desplazamiento que conlleva llegar al lugar y las características especiales de la actividad, así como los requisitos que requiero para poder participar.
• Me comprometo a seguir las instrucciones y órdenes de los técnicos durante las actividades, en caso de incumplimiento puede conllevar la finalización de ésta.
• Asumo la responsabilidad de los actos que realizo que no sean según las explicaciones y / o órdenes del guía.
• Dispongo del material necesario homologado por la actividad y la empresa me ha entregado el material técnico necesario para la misma. El material se encuentra en buen estado y dentro del periodo de vida útil del mismo. Me comprometo a devolver el material entregado por la organización en el mismo estado que me la han proporcionado o a pagar su valor en caso de pérdida o deterioro.
• Conozco el precio de la actividad y lo que incluye y lo que no incluye.
• La empresa me ha informado de que dispone de un seguro de Responsabilidad Civil y de Accidentes pera participantes.
• Me han informado de que tengo a mi disposición la hoja de reclamaciones.
• Como participante de la actividad informó a Montañas de Luz que no sufro ninguna enfermedad que pueda influir en el desarrollo de la actividad.
• Declaro haver estado informado de todos estos supuestos.
• La actividad podrá ser suspendida por razones meteorológicas y / o razones técnicas previstas o imprevistas.
• Acepto la utilización de los datos, fotografías y vídeos para fines comerciales de Muntanyess de Llum, o por sus empresas colaboradoras (en caso de no aceptarlo enviar correo con nombre, apellidos y DNI a info@muntanyesdellum.com expresando la negativa de su utilización).

CALENDARIO DE PAGO

En el momento de la reserva se deberá abonar el 30% del importe de la actividad contratada 15 días antes de la actividades.
El abono puede hacerse mediante transferencia bancaria al número del BBVA ES45 0182 1807 1,602 0151 4300 a nombre de Muntanyes de Llum, enviando el justificante de pago por e-mail a info@muntanyesdellum.com y especificando el nombre de la reserva y la fecha.
La cantidad restante se abonará por transferencia 5 días antes de la actividad.

*Toda reserva no se considerará válida y con los derechos que ésta implica, hasta que se haya recibido el anticipo.

CONDICIONES MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN DE RESERVA

En caso de querer modificar la fecha y / o número de personas, se deberá consultar disponibilidad.
Si por cualquier motivo se tuviera que anular o modificar una reserva, deberá hacerse cargo de los siguientes cargos por anulación:

• La anulación de la actividad con menos de 7 días de antelación, comportará la pérdida del 100% del importe de la reserva.
•  Los costes de cancelación del alojamiento, transporte, … correrán a cargo del cliente (según las políticas propias de cancelación de los alojamientos, transporte …)
• En caso de cancelación por cuestiones meteorológicas o de fuerza mayor, se concertará nueva fecha, se dejará la reserva con fecha abierta o se devolverá el importe de la reserva.

* La decisión de cancelar una reserva por causas meteorológicas o de fuerza mayor, es responsabilidad exclusiva del proveedor de la actividad.

** La empresa no se responsabiliza de los objetos personales de los clientes de manera que no se atenderá ninguna reclamación en este sentido.
*** Las fotografías de las actividades son cortesía de la empresa. Muntanyes de Llum no atenderá reclamaciones sobre las fotos realizadas durante las actividades. El objetivo principal del técnicos es la guía y la seguridad de los participantes.

MENORES

Los menores de edad deberán ir acompañados de sus padres o tutores legales, en caso de querer participar sólo deberán entregar la autorización y consentimiento de participación en la actividad por escrito y debidamente firmada por sus padres o tutores legales.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los datos personales serán incluidos en la base de datos exclusivamente para uso interno y según la ley de protección de datos 15/1999 (LOPDCP). Los datos personales serán tratados con confidencialidad. Asimismo, informamos que la interesar puede ejercer el derecho de acceso, rectificación o cancelación dirigiendo una carta a Muntanyes de llum.